쇼핑 정책

제1조 (주의사항)

• 택배 수령 시 외관 파손 여부를 반드시 확인하시고, 파손이 있는 경우 수령 거부 또는 즉시 사진 촬영 후 판매자에게 알려주세요.
• 상품 이미지와 실제 상품은 모니터 환경에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.
• 교환·환불 요청 시 상품의 원래 포장 상태를 유지해주세요.

제2조 (배송 정책)

1. 배송 대상

2. 배송 방법

• 배송 방법: 택배 배송 (CJ대한통운, 로젠택배 등 판매자가 이용하는 택배사)
• 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내 발송
• 배송 추적: 발송 후 주문 내역에서 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.

3. 배송비

• 50,000원 이상 구매 시 무료 배송
• 50,000원 미만 구매 시 기본 배송비 3,500원이 부과됩니다.
• 동일 판매자 상품은 묶음 배송으로 배송비가 1회만 부과됩니다.

4. 배송 지연 시

• 천재지변, 택배사 사정, 주문 폭주 등 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 판매자가 사전에 안내합니다.
• 배송 지연이 7일 이상 지속될 경우, 구매자는 주문 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

제3조 (교환 정책)

1. 교환 가능 사유

• 상품 수령 후 파손, 불량, 오배송이 확인된 경우
• 상품이 상세 페이지의 설명과 상이한 경우
• 상품 수령 후 7일 이내 단순 변심 (미착용 상태에 한함)

2. 교환 신청 기한

• 상품 수령일로부터 7일 이내에 판매자에게 교환을 요청해야 합니다.

3. 교환 불가 사유

• 구매자의 부주의로 인한 상품 파손 또는 훼손
• 착용 흔적이 있는 경우 (렌즈 스크래치, 안경테 변형 등)
• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
• 상품 태그 제거 또는 포장 훼손 시

4. 교환 절차 (시스템 자동화)

1. 교환 신청:구매 내역 → 배송완료 상품 → "교환 신청" 버튼 클릭
   교환 사유 유형 선택, 상세 사유 작성, 사진 첨부(최대 3장)
2. 판매자 확인: 판매자가 교환 요청을 확인하고 승인/거절 처리
   승인 또는 거절 시 구매자에게 알림이 자동 발송됩니다
3. 상품 반송: 교환 승인 시, 판매자가 안내하는 방법으로 상품 반송
4. 새 상품 발송: 반송 상품 확인 후 새 상품 발송 → 교환 완료 처리
   교환 완료 시 구매자에게 알림이 발송됩니다 (영업일 기준 3~7일)

제4조 (환불 정책)

1. 환불 가능 사유

• 상품 파손, 불량, 오배송 등 판매자 측 사유
• 상품 수령 후 7일 이내 단순 변심 (미착용, 포장 미개봉 상태에 한함)
• 배송 지연이 7일 이상 지속되는 경우

2. 환불 불가 사유

• 구매자의 부주의로 인한 상품 파손 또는 훼손
• 착용 흔적이 있는 경우
• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
• 상품 태그 제거 또는 포장 훼손 시

3. 환불 절차

1. 구매 문의(채팅)를 통해 판매자에게 환불 사유 전달
2. 판매자가 환불 가능 여부를 확인 후 안내
3. 환불 승인 시, 판매자가 안내하는 방법으로 상품 반송
4. 반송 상품 확인 후 결제 취소 처리

4. 환불 소요 기간

• 카드 결제: 결제 취소 후 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 환불
• 간편결제: 결제 취소 후 결제 수단에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 환불

제5조 (취소 규정)

1. 결제 후 발송 전 취소

• 결제 완료 후 상품이 발송되기 전이라면 주문 내역에서 주문 취소를 요청할 수 있으며, 전액 환불됩니다.

2. 발송 후 취소

• 상품이 이미 발송된 경우, 상품 수령 후 위 환불 정책에 따라 처리됩니다.

3. 판매자의 취소

• 판매자 사정으로 주문을 이행할 수 없는 경우, 판매자가 주문 취소를 진행하며 구매자에게 전액 환불됩니다.

4. 취소 수수료

• 발송 전 취소: 취소 수수료 없음 (전액 환불)
• 발송 후 취소: 반송 배송비는 구매자 부담 (판매자 귀책 사유 제외)

제6조 (분쟁 해결)

• 쇼핑 관련 분쟁은 우선적으로 구매 문의(채팅)를 통해 판매자와 구매자 간 협의로 해결합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우, Nu'ni 고객센터(seohilab@naver.com)로 문의하시면 중재를 도와드립니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 소비자의 권리가 보호됩니다.